Remise des trophées Qualité Accueil !
La cérémonie de remise des prix pour le Label Qualité Accueil pour la Basse-Zorn s'est déroulée mardi 14 novembre à la Maison des Services. Félicitations aux 9 lauréats !
La Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) Alsace Eurométropole, le Présdient de la Communauté de communes, les élus et les entreprises, commerçants et prestataires de services récipiendaires étaient réunis pour cette remise des prix.
En 2023, pour la première fois, un Trophée platine décerné sur le territoire de la Basse-Zorn !
Neuf commerces de notre territoire ont obtenu un trophée à l'édition 2023 :
Quel est le principe ?
Pour évaluer la qualité de l’accueil sur le point de vente, un audit « client mystère » est réalisé par un cabinet indépendant mandaté par la CCI.
54 critères de mesure seront analysés, portant sur l’intérieur et l’extérieur du point de vente, la présence web, l’accueil téléphonique et l’accueil et le conseil en magasin. Ils seront évalués sur 2 visites réalisées d'ici septembre 2023.
Quel est le public concerné ?
La démarche s'adresse aux structures disposant d'un point de vente :
- Commerçants,
- Artisans-commerçants,
- Prestataires de services disposant d’un lieu d’accueil permanent de la clientèle,
- Structures indépendantes de petite ou moyenne surface.
Quelles sont les conditions d’attribution du label « Qualité Accueil » ?
Les notes obtenues lors de l’audit ne devront pas être inférieures à 8/10 pour les deux audits.
Quels sont les bénéfices clients ?
- Un process de certification impartial qui peut s'inscrire dans une démarche qualité
- Un plan d'action concret pour augmenter l'attractivité de votre établissement
- Un tarif groupé qui réduit le coût de l'opération par rapport à une démarche d'audit et de labellisation classique
- Un plan de communication multicanal pour valoriser les établissements certifiés et leur donner de la visibilité
Quel est le coût ?
Le coût de participation est de 249 € HT par entreprise participante (sachant que ce montant ne représente que 20% du coût réel de l’opération, le restant étant pris en charge par la CCI).
Sur cette opération, la Communauté de communes de la Basse-Zorn a décidé, pour 2023, d’apporter sa contribution à hauteur de 100 € HT pour les participants professionnels éligibles situés sur le territoire. Soit près de la moitié du montant par participant.
Pour toute information ou inscription au Label Qualité Accueil 2024, merci de contacter sans tarder :
Cyrielle HAAG
03 88 75 25 65
c.haag@alsace.cci.fr
CCI Alsace Eurométropole
10 place Gutenberg CS 70012 | 67081 Strasbourg Cedex
www.alsace-eurometropole.cci.fr
Plus d'informations
Label Qualité Accueil 2023
